Program ilk açılışında şifre istiyor ne yapmalıyım ?

Ürünlerimize, sizden başka kullanıcıların erişmemeleri ve bir takım bilgilerinize zarar vermemeleri için kullanıcı adı ve/veya şifre ile güvenlik altına alıyoruz.

Yeni kurulan ürünlerimizde varsayılan kullanıcı adı ve şifre bulunmamaktadır. Kullanıcı adı ve şifreyi sizin tanımlamanız gerekmektedir.

Satın almak için neler yapmalıyım ?

Ürünlerimizi, web sitemizde bulunan “SATIN AL” sayfasını takip ederek satın alabilirsiniz.

Bayilik sisteminiz var mı ?

Bayilik sistemimiz ve Bayimiz yoktur. Tüm satın alma işlemlerini web sayfamız üzerinden yapmalısınız.

Ömür boyu lisans nedir ?

Ömür Boyu Lisans; Bilgisayarınız ve işletim sisteminiz desteklediği süre boyunca program için verilen lisanstır. Bu süre en fazla 10 yıl kabul edilir, 10 yılı aşan sürelerde, işletim sisteminiz desteklese bile lisans ve garanti koşulları sona ermiş anlamına gelir.

10 yıl süre dolduktan sonra programı kullanabilirmiyim ?

10 yıllık (Ömür Boyu Lisans) süreniz dolduktan sonra, eğer işletim sisteminiz halen programı çalıştırmayı destekliyorsa, Destek ihtiyacınız olduğunda "Destek Paketi alarak" ve Lisans iletişim bilgilerinizi güncelleyerek programınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Deneme sürümünü kullandıktan sonra ürünü satın alırsam o ana kadar girdiğim bilgilerimi kullanabilecek miyim ?

Evet, deneme sürümünde girmiş olduğunuz tüm bilgilerinizi lisanslı tam sürümde de görebilir ve o bilgiler üzerinden çalışmalarınıza devam edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü farklı bilgisayarlarda kullanabilir miyim ?

Ürünü aynı anda diğer bilgisayarlarda kullanmak istiyorsanız bunun için ek lisansa sahip olmanız gerekmektedir. Konuyu detaylı bir şekilde öğrenmek için "İletişim" sayfamızdan bize e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü geri iade edebilir miyim ?

Hayır, ürün geri iadesi olmadığı için ürünü sipariş etmeden önce sitemizden deneme sürümünü indirip inceleyebilirsiniz. Üründen memnun kalmanız durumunda ürünü satın alabilirsiniz.

Bilgisayarıma kurduğum programınızı nasıl kaldırabilirim ? ( Uninstall )

Bilgisayarınızda, Başlat>Programlar>Ürünün Adı>Uninstal veya Kaldır seçeneğini tıkladıktan sonra karşınıza çıkan “Kaldırmak İstediğinizden Emin misiniz?” uyarısına EVET diyerek programı bilgisayarınızdan tamamen kaldırabilirsiniz. Ayrıca Denetim Masası>Program Ekle Kaldır bölümünden ilgili programın adını seçerek kaldırabilirsiniz.

Bilgisayarımı bazı nedenlerle ( Virüs, bozulma vs..) yeniden kurdurmam gerekiyor Ne Yapmalıyım ?

Öncelikle bilgisayarınıza kurulum yapmadan ya da servise göndermeden önce mutlaka ilgili programın bulunduğu klasörü tamamen (içerisindeki tüm dosyalar ile birlikte) yedek almanız gerekmektedir. Eğer kurulum öncesi veya kurulum sonrası destek gerekli olursa Teknik destek hattımızı arayıp destek personelimizden yardım alabilirsiniz.

Bilgisayarım Değişti Ne Yapmalıyım ?

Öncelikle eski bilgisayarınızdan ilgili programın bulunduğu klasörü tamamen (içerisindeki tüm dosyalar ile birlikte) yedek almanız gerekmektedir. Yeni bilgisayarı aktif etmeden önce lisans kaydını silmemiz gerekmektedir. Bilgisayarlardaki lisans sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir.

Yeni bilgisayarınızı kurmadan önce Teknik destek hattımızı arayıp destek personelimizden yardım alınız. TERKON destek personeli sizi bu konuda yönlendirecektir.

Bilgisayarımda cari ve stoklarımın bulunduğu bir liste var, bu listedeki bilgileri sizin programınıza nasıl aktarabilirim ?

Genellikle Excel üzerinde bulunan dokümanların programlarımıza aktarılması mümkündür. Fakat ilk aşamada siz de bulunan listenin hangi formatta olduğunu ve aktarıma uyumlu olup olmadığını bilmemiz gerekmektedir.

Listeyi bize gönderebilmek ve aktarım için gereken işlemleri Teknik destek hattımızı arayıp destek personelimiz ile görüşebilirsiniz.

Uzak Yardım nedir ve nasıl kullanılır ?

TERKON, her zaman gelişmiş teknolojileri tercih etmiş ve bunu kullanıcılarının yararına sunmuştur. Uzaktan Yardım Sistemi sayesinde oluşan olası sorunları, anında kullanıcılarımızın bilgisayarına bağlanarak hızlı bir şekilde çözüyoruz. Uzaktan Yardım Sistemine, hemen hemen tüm ürünlerimizin içerisinde “YARDIM” sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Bağlantı kurmak için uzaktan yardım programı üzerinde bulunan ID ve Şifre kutucuklarındaki numaraları TERKON destek personeline söylemeniz yeterli olacaktır. Destek personelimiz bilgisayarınıza bağlanarak işlemlerinizi gerçekleştirecektir. Bu süreç içerisinde bağlantıyı koparmamak için uzaktan yardım programını kapatmamanız gerekmektedir.

Daha Fazla...

Daha fazla bilgi almak için iletişim bölümünden mesaj gönderebilirsiniz.